24エステbyCROOZ | 24時間営業セルフエステ | よくあるご質問

FAQよくあるご質問

初めての方へ

  • Q.どれくらいで効果がでますか?
    A.個人差はありますが早い方だと1ヵ月、遅くとも3~4ヵ月程で効果を実感される方が多いようです。
    早めに効果を出したい方は、24エステでの施術前後にエクササイズなどの適度な運動を取り入れることで、相乗効果が期待できるためオススメです。
  • Q.24時間無人ですが店内は清潔ですか?
    A.清掃専門業者が、毎日各部屋の隅々までしっかり清掃しておりますので、安心してご利用ください。
  • Q.セルフエステ未経験でも大丈夫ですか?
    A.24エステでは会員専用サイト内に「お腹周りをスッキリさせたい方へ」などの各お悩み毎の説明動画を用意しておりますので、その動画に沿って施術していただければセルフエステが初めての方でもマシンの効果をしっかりと得る事ができます。
  • Q.回数や時間制限はないんですか?
    A.24エステでは、時間制限などの縛りなくお客様にリラックスして施術に向き合って頂きたいので回数や時間に制限はもうけておりません。ご自身のペースで理想の体型を目指されてください。
  • Q.月にかかる費用はいくらですか?
    A.月額費用は7,920円(税込)で24時間、回数制限なし、時間制限なしでプロ用高級マシンが使い放題になります。
  • Q.入会特典のSHOPLISTポイントはどこで付与されますか?
    A.入会から1週間程度でお客様のSHOPLISTアカウントに直接付与されます。(2021年8月26日以降に入会された方が対象)
    こちらでSHOPLISTポイント付与の際に、お客様のSHOPLISTアカウントが見つからない場合は別途サポートセンターよりお客様にご連絡をさせていただく場合がございます。

    ■SHOPLISTのポイント付与されたかの確認方法■
    ①SHOPLIST内の「マイページ」画面にアクセス※24エステではなくSHOPLISTのマイページになります
    ②マイページ内の中段にある「ポイント履歴はこちら」をタップ
    ③SHOPLIST内の「ポイント履歴ページ(https://shop-list.com/svc/mypage/PointHistory/)」
    にて、「ポイントプレゼント」というタイトルで24エステ特典のSHOPLISTポイントが付与されています。有効期限は付与から180日間です。
  • Q.セルフエステの効果は?
    A.24エステでは大手エステサロンと同様のマシンを導入しております。
    推奨の使用方法を守り、使い方に慣れてくれば効果を感じていただきやすいです。
  • Q.セルフでの怪我の心配は?
    A.推奨の使用方法や使用頻度の範囲内でお使いいただければ怪我の心配はございません。
    必ず動作説明の動画をご覧いただき、慣れるまでは動画を見ながらおこなってください。
  • Q.勧誘はある?
    A.24エステでは接客するスタッフはいない為、店舗内での勧誘は一切ございません。
  • Q.予約は必要?
    A.完全予約不要でいつでもご来店いただけます。
    会員専用HPで店内の込み具合を確認いただけますので来店前にご確認ください。
  • Q.見学はできる?
    A.見学は行っておりません。施設への入館は会員の方のみとさせていただいております。
  • Q.マシンの使用に資格は必要?
    A.マシンに使用資格は必要ありません。
    業務用のマシンを導入していますが、動作説明の動画をご覧いただければどなたでも簡単にご使用いただけます。
  • Q.マシンの使い方は教えてもらえる?
    A.わかりやすいマシンの動作説明の動画を会員専用HPにご用意しているためいつでもご覧いただけます。
  • Q.痛みやダウンタイムはある?
    A.マシン機能によってはセルライトや老廃物の状態によって痛みを伴うこともございます。
    うっ血してしまう場合は強さ等を調整してください。個人差はありますがうっ血は1週間前後で薄くなってきます。
  • Q.生理中に施術は可能?
    A.体調がすぐれない場合はマシンの利用をお控えください。
  • Q.妊娠中の施術は可能?
    A.妊娠中(妊娠の可能性がある場合)や授乳中の方のご利用はお断りしております。
  • Q.低価格の理由は?
    A.施術はお客様自身で行なっていただく為、施術にかかる人件費をなくし低価格を実現しました。
  • Q.会費の支払い方法は?
    A.クレジットカードでのお支払いのみお受けしております。
    Visa/Master Card での支払いが可能です。
  • Q.清掃は必要?
    A.使用後は必ずマシンの清掃をお客様にお願いしております。
    清掃方法に関しましては、会員専用HP内の動画にて説明しておりますのでご確認ください。
    定期的に清掃員が店内清掃は行っておりますが、皆様が気持ちよくご利用いただけるように会員様にも使用後の清掃をお願いしております。
  • Q.定休日はいつ?
    A.会員様は365日365日24時間いつでも(※1)ご利用いただけます。
    ※1 施設点検などで、一時的に休館させていただく場合がございます。
  • Q.持っていくものは?
    A.フェイシャルケアを行う場合はメイク落としシートなどを持参お願いしております。
    万が一施術時に汚れた場合の為、変えの下着をお持ちいただくことを推奨しております。
  • Q.利用時の服装は?
    A.施術時はクリームなどがついて汚れてしまう場合があるため、衣服は脱いで棚の中に収納してください。
  • Q.未成年は入会可能?
    A.クレジットカードをお持ちの18歳以上の方のみ契約可能とさせていただいております。
  • Q.子供は連れていける?
    A.エステ用の機械は精密機械の為、危険防止の為お子様同伴でのご来店は固くお断りしております。
  • Q.月会費以外の費用は?
    A.月会費以外の費用はございません。
  • Q.入会したい場合は?
    A.会員専用HPからのみ入会が可能です。入会後に施設をご利用いただけます。
  • Q.スタッフは24時間いる?
    A.店内にスタッフは常駐スタッフはおりません。緊急時には店内に設置してある呼び出しボタンが押してください、SECOMが24時間駆けつけます。
    サービスに関してお困りの際にはこちらのフォームからご連絡ください。
  • Q.友達と一緒に利用可能?
    A.1部屋に2人同時に入室することはご遠慮いただいておりますので、別々の部屋でお過ごしください。
  • Q.シャワーはある?
    A.店内にシャワーのご用意はございません。
  • Q.身分証と住所が違う場合は?
    A.入会手続きを行うにあたり、身分証と現住所の一致が必要となります。
    会員様は会員専用HPからお手続きを行うことができます。
  • Q.入館の方法は?
    A.会員様のみ会員限定サイトから店舗のドアを開錠することが可能です。

会員の方へ

  • Q.1日の使用可能時間は?
    A.1日の使用制限はございませんが、混雑時は譲り合ってのご利用にご協力をお願いいたします。
  • Q.食事はできる?
    A.店内は飲食禁止とさせていただいております。
  • Q.セキュリティーキーが反応しない場合は?
    A.携帯電話の電波状況により反応しない場合がございます。その場合携帯電話を一度再起動していただき再度お試しください。
    それでも解決しない場合 こちらのフォームからお問い合わせください。
  • Q.忘れものをした場合は?
    A.お客様の忘れ物に関しては補償出来かねます。店内の忘れ物ボックスをご確認ください。
    他のお客様の忘れ物を見つけた場合は忘れ物ボックスへ入れていただくようにご協力をお願いしております。
  • Q.施設利用の注意点は?
    A.・マシンを使用した後は、次の方が気持ちよく使えるように清掃にご協力をお願いしております。
    ・長時間のマシン占有は他のお客様の妨げになる場合がございますので、混雑時は譲り合ってのご利用にご協力をお願いいたします。
    ・過度に出力を上げてマシンを使用する行為はお客様の健康を阻害する可能性がございますので、推奨レベルを必ず守ってご使用ください。
  • Q.休会したい場合は?
    A.休会システムはないため、会員専用HPから退会のお手続きをお願いいたします。
  • Q.退会したい場合は?
    A.入会時に定めた契約期間を満了した後、会員専用HPから退会のお手続きを行うことができます。
  • Q.姓が変わった場合は?
    A.会員専用HPからお手続きをおこなってください。
  • Q.転居した場合は?
    A.会員専用HPからお手続きをおこなってください。
  • Q.電話番号が変わった場合は?
    A.電話番号の変更は承っておりません。新しい電話番号で新規にご登録をお願いしております。
  • Q.クレジットカードは変更できる?
    A.会員専用HPからお手続きを行うことができます。
  • Q.一度も通っていないけど月会費は?
    A.ご利用回数に関わらず月会費は頂戴しております。翌月への繰越等はできかねますのでご了承ください。
  • Q.法人会員制度は?
    A.法人契約を希望される場合はこちらのフォームからお問い合わせください。
  • Q.ブラウザ(safari)の位置情報の利用をWEBサイトごとに許可したい(iOS)
    A.
    • 1.Webサイトの設定をタップします。

    • 2.位置情報をタップし、許可します。

  • Q.ブラウザ(Chrome)の位置情報の利用をWEBサイトごとに許可したい(Android)
    A.
    • 1.Chromeを開きます。

    • 2.アドレスバー横のメニューを開きます。

    • 3.設定をタップします。

    • 4.サイトの設定をタップします。

    • 5.位置情報をタップします。

    • 6.位置情報がONになっていることを確認します。

    • 7.ブロック中項目にhttps://member.24esthe….と書かれているものが無いか確認します。
      ※ブロックしているものがなければ項目はありません。

    • 8.ブロック中項目にあるhttps://member.24esthe….をタップします。

    • 10.許可します。

  • Q.ブラウザ(Safari)の位置情報の利用を許可したい(iOS)
    A.
    • 1.「設定」アプリを開きます。

    • 2.「プライバシー」をタップします。

    • 3.位置情報サービス」をタップします。

    • 4.「位置情報サービス」がONになっていることを確認します。

    • 5.下部にあるSafariのWebサイトをタップします。

    • 6.「次回確認」または「このAppの使用中のみ許可」に設定します。
      (iOSのバージョンによって文言が異なります。)

  • Q.ブラウザ(Chrome)の位置情報の利用を許可したい(Android)
    A.
    • 1.「設定」アプリを開きます。

    • 2.アプリと通知をタップします。

    • 3.アプリと通知の詳細設定をタップして開きます。

    • 4.アプリの権限をタップします。

    • 5.位置情報をタップします。

    • 6.Chromeの位置情報をONにします。